呼叫中心培訓
呼叫中心培訓問題
呼叫中心是以人力資源為根本的行業(yè)，呼叫中心服務人員以及管理人員的水平與呼叫中心的密切相關。呼叫中心人員的職業(yè)培訓也得到了企業(yè)越來越......
呼叫中心系統(tǒng)人員培訓關鍵點
企業(yè)呼叫中心平臺進行"人員輔導"關鍵是注意區(qū)分對象應注意幾點： ...
呼叫中心在職培訓內容包括
呼叫中心在崗人員培訓是企業(yè)為了使員工能夠勝任不斷發(fā)展的崗位要求，提高工作效率，加強團隊協(xié)作，超越客戶期望所提供的與工作崗位相關的專......
呼叫中心在職培訓內容
呼叫中心管理者越來越關注現(xiàn)場管理這一環(huán)節(jié)。我們都知道，簡單的命令式施加壓力及剛性業(yè)績指標考核并不能產生最佳效果，呼叫中心現(xiàn)場人力資......
呼叫中心工作人員對客戶心理培訓
呼叫中心工作人員如何與憤怒的客戶達成一致 你是否曾經遇到過這種情形：客戶非常的不理性或者憤怒，他拒絕任何理性的合乎邏輯的建議。...
呼叫中心客服代表話務技巧培訓三方面
呼叫中心客服代表話務技巧培訓三方面，掌握發(fā)音技巧對于呼叫中心的客服代表（CSR）十分重要。CSR每天的話務工作是十分緊張和繁重的。...
