呼叫中心辦公現(xiàn)場及更衣室管理制度

呼叫中心辦公現(xiàn)場及更衣室管理制度
1、呼叫中心企業(yè)任何時間不得在臺席上玩游戲、看電影、外部工具聊天，如工作原因需填寫書面申請，經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可生效
2、呼叫中心未經(jīng)主管書面同意，不得在坐席上吃零食、把飲料帶入座席。
3、上班時間未將手機、傳呼設置成振動、靜音狀態(tài)，在機房內(nèi)接打私人電話.
4、工作時間不得做與工作無關(guān)的事，如看無關(guān)網(wǎng)頁、小說等。
5、工作時間禁止隨意交頭接耳或大聲喧嘩；如確需要交流，由主管協(xié)調(diào)。
6、呼叫中心交接班時間未服從安排，交頭接耳，影響交接班正常進行的
7、保持坐席桌面整潔，嚴禁擺放與工作無關(guān)的雜物，在設備上隨意粘貼。離開坐席時需將座椅推回辦公桌內(nèi)；耳麥掛在坐席的右側(cè)擋板上。下班離開工作現(xiàn)場及時將個人物品帶出。
8、員工在辦公區(qū)須衣著得體，女員工不穿奇裝異服或曝露的服裝（如：低胸、透視、露背裝等）
9、周日至周五晚22:30前，周六晚24:00前，需離開辦公區(qū)(5.1-9.30)；周日至周五晚22:30前，周六晚24:00前，需離開辦公區(qū)(10.1-4.30)，如工作原因加班，需填寫加班申請表，經(jīng)主管或經(jīng)理同意后方可生效。
呼叫中心更衣室管理制度
呼叫中心衛(wèi)生管理
1、各部門主管負責安排更衣室衛(wèi)生值日，對于幾個部門公用的更衣室由各部門主管協(xié)調(diào)安排具體值日時間，負責落實到個人，責任明確。
2、更衣室內(nèi)不準亂掛、亂畫，保證柜子內(nèi)無異味。
3、更衣室內(nèi)不亂丟果殼、紙屑。經(jīng)常進行打掃，保持清潔。更衣室只允許公司員工上下班時更衣和簡單洗擦用。
4、更衣室內(nèi)除清掃用具及更衣用櫈外，一律不準擺放其他物品、物件、工具等。
紀律的管理
1、更衣室內(nèi)不準喝茶、聊天、睡覺或中途時間隨便進出、洗擦等。
2、不準在更衣室內(nèi)抽煙、打撲克、吃零食。
3、不準在更衣室內(nèi)放置易燃物等其他有安全隱患的物品。
4、公司為員工配備更衣柜，不得私自調(diào)換，禁止一人使用多個衣柜或占用他人更衣柜。
5、衣柜破損需于當日向部門上報，以便修理，修理費用由更衣柜使用人自己承擔
6、使用后應鎖好更衣柜，妥善保管鑰匙，如有遺失應立即綜合備案，對衣柜丟失的財物，公司概不賠償；
7、更衣箱內(nèi)只準擺放更換的衣服、鞋及工作服等勞動保護用品，不得擺放其它物品。
8、更衣箱內(nèi)請勿擺放貴重物品及大額錢款和有價證券，遺失責任自負。
 9、部門因工作需要有權(quán)要求隊員打開更衣柜接受檢查，員工要積極予以配合； 鑰匙的管理 呼叫中心各部門主管安排專人保管備用鑰匙，人手一把鑰匙，一人一個柜子，在柜子的右上方標明姓名。衣箱鑰匙要妥然保管好，丟失自己負責配制。 員工在離職辦理手續(xù)的時，先交付鑰匙，并由部門主管簽字方可辦理其他離職手續(xù)。