坐席在哪里查看和發(fā)送短信?
如果坐席在通話界面,點(diǎn)擊軟電話控制條后方的<短信>圖標(biāo),選擇發(fā)送的短信模板,點(diǎn)擊<發(fā)送>。
如果坐席在<客戶>菜單界面,點(diǎn)擊客戶進(jìn)入詳情,在客戶名稱的下方,點(diǎn)擊<短信>按鈕,選擇發(fā)送的短信模板,點(diǎn)擊<發(fā)送>。
企業(yè)還可以設(shè)置群發(fā)短信,點(diǎn)擊<短信>菜單欄,選擇<群發(fā)短信>,點(diǎn)擊列表處的<+>圖標(biāo),添加群發(fā)任務(wù),然后編輯任務(wù)名稱,復(fù)制粘貼電話號(hào)碼,選擇短信模板,點(diǎn)擊<發(fā)送>按鈕即可。
選擇<我的短信記錄>,根據(jù)查詢條件查找記錄。
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